一、入院服务流程
1、患者住院,须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单,持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。
2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物,对急诊手术或危重病人,须立即做好抢救的一切准备工作。
3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作,并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项,并签字。同时协助患者熟悉环境,主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者,根据病情共同制定整体诊疗计划,并做好病情评估。
4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位,尽量减少患者的痛苦。
二、出院服务流程
1、患者出院,须经上级医师或科主任同意,由经治医师下出院医嘱,方可办出院手续。
2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括:目前病情;服用的药物剂量、作用、副作用;日常饮食、活动注意事项;复诊时间;预约复印病历等。
3、患者出院时,应交清公物,办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单,发现问题及时与护士联系解决。
4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议,并协助整理物品。
三、住院患者及陪伴探视管理须知
1. 病房实行 24 小时门禁管理,取消非病情需要的探视。因病情需要来院签署医疗文书的家属,请主动出示身份证,健康码、行程码、体温检测正常,在来访人员登记本登记,医务人员在病区外向患者家属交代病情、签署医疗文书,非必需家属不得进入病区。
2. 住院期间患者和陪护,接受疫情防护知识宣教,遵守管理规定,执行手卫生、咳嗽礼仪、保持安全距离,规范佩戴口罩,不在病区的公共走廊、电梯间等区域逗留、聚集聚餐。患者及陪护人员配合体温检测、定期复查核酸等工作。住院期间患者和陪护如出现发热、咳嗽、乏力、腹泻等症状时,请主动及时告知医务人员,并配合开展新冠肺炎排查工作。
3. 住院患者因病情需要留陪者,固定 1 名陪护,陪护人员主动出示身份证,人证相符。经核实核酸检测结果、健康码、行程码、体温检查均正常,方可允许陪护,做好登记。
4. 患者按规定佩戴手腕带、陪护随身携带陪护证(含身份证复印件),出病区检查主动向相关人员出示,住院期间不得外出订餐。疫情并未结束,防控不可松懈!牢记:打疫苗,戴口罩,勤洗手,常通风,一米距,不聚集,公筷制,守咳嗽礼仪,有症状要就医。希望大家众志成城,一起严防新冠疫情!